Nel 1987 Gigliana ha iniziato a lavorare presso la multinazionale  Whirlpool Europe nel dipartimento Ricerche e Sviluppo. 

Dal 1989 al 1992, Gigliana ha lavorato nel Marketing per facilitare la traduzione dei bisogni del consumatore in prodotti innovativi. 

Dal 1992 è diventata responsabile nel dipartimento di Sviluppo Prodotto del Laboratorio di prestazione dei tutti I prodotti di cottura . 

Dal 1995, Gigliana ha creato un nuovo dipartimento di ergonomia e usabilità con responsabilità nel Global Consumer Design in Europa. La sua mansione principale era di capire I macro trends sociali e tecnologici e idenficare I bisogni degli utenti sviluppando ricerche dirette ed indirette con I consumatori. I risultati delle ricerche sono stati usati per lo sviluppo di nuovi prodotti utilizzando l ‘approccio User Centred design.

Dal 2000 al 2018 è stata responsabile globale dei dipartimenti User Experience della Whirlpool Corporation per Messico, Europa, USA, Brasile e India e del  dipartimento internazionale di Interaction Design.

Da Marzo 2018 è un libera professionista e supporta le aziende ad implementare l’approccio  UCD (User Centred Design) per I dipartimenti di design e/o  collaborare  direttamente a nuovi progetti per il miglioramento o lo sviluppo di nuovi prodotti  e di  interfacce . 

Gigliana ha una laurea in Tecnologie Alimentari all’Università Degli Studi di Milano.  Ha frequentato corsi di Etnografia presso l’ Indiana University in America e Antropologia Applicata all’Università LIUC a  Milano. E’ diventata Ergonoma Europea (EUR-ERG) certificata dal CREE a Londra dal 2004. Ha partecipato come speaker in parecchie conferenze di Ergonomia Usabilita e User eXperience a livello Europeo. 

Insegnamento

Gigliana ha sempre tenuto contatti e collaborato con diverse scuole di Design in Europa e in Italia ( Milano, Padova e Torino.)

Insegna Ergonomia & Usabilità nel corso TID presso la CSIA a Lugano dal 2008.